La presente politique de transport s applique aux commandes passees sur le site easepillar.
La livraison est proposee uniquement sur le territoire francais. Les autres destinations ne sont pas prises en charge a ce stade.
Les frais de transport sont calcules en fonction du montant total de la commande :
Pour toute commande egale ou superieure a 50 euros, la livraison est proposee sans frais supplementaires
Pour une commande inferieure a 50 euros, des frais fixes de livraison de 3 euros peuvent s appliquer
Les frais eventuels sont clairement indiques avant la validation de la commande.
Les commandes sont traitees pendant les heures ouvrables, generalement entre 8:30 et 18:00 (heure CET).
Toute commande validee avant 18:00 peut etre prise en compte a partir du jour meme.
Les commandes passees apres cette heure ou durant un jour non ouvrable sont traitees a compter du prochain jour ouvrable.
Apres validation, la commande entre en phase de traitement.
Le delai de preparation avant expedition est en general compris entre 1 et 3 jours ouvrables, selon la nature des articles et la disponibilite.
Une fois la commande expedi ee, le delai de livraison estime est habituellement de 5 a 10 jours ouvrables.
Ce delai correspond a une estimation moyenne et peut varier selon les contraintes logistiques.
Les livraisons sont assurees par des prestataires reconnus operant en France, tels que :
Colissimo
Chronopost
DPD
GLS
Le choix du transporteur depend de la destination et du type de colis.
Apres expedition, un message contenant les informations essentielles de la commande est transmis, incluant :
Le numero de commande
Les informations de paiement
Le nom du transporteur et, lorsque disponible, les details de suivi
Le suivi peut egalement etre consulte via la page Suivi de commande du site, en utilisant l adresse email ou le numero de telephone associe a la commande ainsi que le numero de commande.
En cas de dommage visible ou de perte pendant le transport, il est recommande de signaler la situation des la reception
Les demandes de modification ou d annulation apres expedition sont examinees selon l etat d avancement de la livraison
L exactitude de l adresse fournie lors de la commande releve de la responsabilite du client
Chaque situation est analysee individuellement.
Il est conseille de verifier l etat du colis au moment de la livraison.
Toute anomalie constatee peut etre documentee par des photos afin de faciliter le traitement ulterieur.
Pour toute question concernant la livraison ou le transport :
Adresse de contact :
830 W LANCASTER RD APT 132, ORLANDO, FL, 32809, US
Telephone service client :
+1(321)599-2853
Email service client :
mainhelp@easepillar.com
Heures de contact :
Du lundi au vendredi, de 8:30 a 12:00 et de 14:30 a 18:00 (heure francaise)
La version en ligne de la politique de transport fait foi au moment de la consultation sur le site easepillar.
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