La presente politique de remboursement s applique a toutes les commandes passees sur le site easepillar. Elle vise a expliquer, de facon transparente, les principes lies au traitement des remboursements dans le respect des regles du commerce en ligne applicables en France et au niveau europeen.
Cette politique de remboursement concerne exclusivement les achats effectues sur easepillar a l aide des moyens de paiement disponibles sur le site. Elle s applique uniquement lorsque la demande est realisee dans le cadre des politiques de retour et d annulation en vigueur.
Un remboursement peut etre envisage apres acceptation du retour et verification du produit. Cela peut notamment inclure :
un article recu non conforme a la commande initiale,
un defaut constate lors de la reception,
une demande effectuee dans le delai autorise, y compris sans motif particulier.
Chaque situation est etudiee au cas par cas, sur la base des elements transmis par le client.
Le remboursement est effectue uniquement via le moyen de paiement utilise lors de la commande. Les montants sont recrédites sur la carte bancaire concernee, notamment Visa ou MasterCard. Aucun autre mode de remboursement n est applique.
Une fois le produit retourne et controle, la procedure de remboursement est lancee.
Le delai d apparition des fonds depend des regles propres a chaque organisme bancaire. A titre indicatif, le montant rembourse peut etre visible sous 3 a 7 jours ouvrables, selon l etablissement emetteur de la carte.
Le montant pris en compte correspond au prix du produit retourne. Certains frais peuvent ne pas etre inclus selon le motif du retour. Les details relatifs aux frais applicables sont precises dans la politique de retours.
Si le produit retourne ne correspond pas aux informations fournies lors de la demande ou ne respecte pas les conditions de retour applicables, le remboursement peut etre ajuste ou refuse. Une information est alors transmise par email ou par telephone.
La presente politique de remboursement doit etre consultee conjointement avec les politiques de retours, d annulation de commande et de paiement, accessibles sur le site easepillar.
Pour toute question relative a cette politique de remboursement ou au suivi d une demande :
Adresse de contact :
830 W LANCASTER RD APT 132, ORLANDO, FL, 32809, US
Telephone service client :
+1(321)599-2853
Email service client :
mainhelp@easepillar.com
Heures de contact :
Du lundi au vendredi, de 8:30 a 12:00 et de 14:30 a 18:00 (heure francaise)
La version applicable de cette politique de remboursement est celle disponible sur le site easepillar au moment de la consultation.
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